Waterschade Limburg: Ziggo helpt mee

Laatste update: 23 juli 2021 18.40 uur

Wij wensen alle getroffen inwoners in Limburg en Brabant veel sterkte toe na de overstromingen. Je hoeft je geen zorgen te maken over je internet en tv verbinding, Ziggo zit er bovenop. We zijn fysiek aanwezig in de getroffen regio's met onze mobiele servicepunten om je zo snel mogelijk en kosteloos weer online te helpen. 

We komen naar je toe

Om onze klanten in de getroffen regio's snel te kunnen helpen staan we in de buurt met ons mobiele servicepunt. Onze medewerkers zullen je helpen met al jouw vragen en verzoeken en je kunt direct een afspraak inplannen voor een reparatie. Alle Ziggo-apparatuur met waterschade wordt kosteloos vervangen.

Ziggo Hulp Limburg - extra monteurs, extra data

Waar staan we?

Hieronder vind je de locaties waar je onze mobiele servicepunten kunt vinden. Deze lijst wordt continu geupdate. Ook zijn onze monteurs in de wijken bezig met de eerste reparaties. Je kunt ze altijd aanspreken met vragen en voor hulp.

mobiel-servicepunt
Geulle 21 t/m 24 juli 10.00 tot 19.00u Marktplein 2, Geulle
Posterholt 23 juli  t/m 26 juli 10.00 tot 19.00u Hoofdstraat 91, Posterholt
Mechelen 23 juli  t/m 26 juli 10.00 tot 19.00u Dokter Janssenplein 11, Mechelen
Valkenburg In overleg met gemeente Exacte locatie volgt spoedig. Monteurs aanwezig in wijken.
Roermond
In overleg met gemeente Exacte locatie volgt spoedig. Monteurs aanwezig in wijken.

*Tijdschema is onder voorbehoud van wijzigingen en ontwikkelingen

Extra mobiele data

Op deze momenten is het extra belangrijk dat je iedereen kunt bereiken zonder dat je je zorgen hoeft te maken over extra kosten. Daarom krijg je van ons sinds vrijdag 16 juli extra mobiele data als je ook een Vodafone abonnement hebt.

Heb je deze extra data nog niet ontvangen? Neem dan contact op met de Vodafone klantenservice.

Netwerk status

Ons GigaNet is stabiel en online in de gehele regio. Een aantal netwerkkasten in de straten hebben wel onder water gestaan en deze krijgen een onderhoudsbeurt. Hier werken onze monteurs hard aan zodat jij kunt internetten en tv-kijken met dezelfde snelheid én stabiliteit die je van ons gewend bent. 

Vragen of hulp nodig?

Onze medewerkers staan voor je klaar. Chat of bel met ons, dan kijken we samen hoe we je zo snel mogelijk kunnen helpen. 

Dagelijks bereikbaar van 8.00 tot 20.00 uur.

 1200 gratis vanaf je telefoonaansluiting van Ziggo

 0900-1884 gebruikelijke (mobiele) belkosten

Zakelijk:

 0800-0620 gratis

We houden je op de hoogte

Deze nieuwspagina blijven we continu updaten met nieuwe informatie. Houd deze pagina dus goed in de gaten.  

Veelgestelde vragen

Haal de stekkers van de apparaten uit het stopcontact en laat de apparatuur uit staan. Onze monteurs helpen je graag om de verbinding weer te herstellen en apparatuur te vervangen. Neem voor een afspraak contact met ons op of ga langs bij de mobiele servicepunten of winkels in de buurt. Kijk op deze pagina voor de locaties waar onze servicepunten te vinden zijn.

Heb je waterschade, maar werkt de apparatuur nog wel zoals het hoort? Neem dan voor alle zekerheid toch contact met ons op. Mogelijk gaat er in de toekomst alsnog iets kapot door de waterschade. Het vervangen van de apparatuur en het inplannen van een monteur is kosteloos.

Geen. We vervangen kosteloos alle kapotte Ziggo-apparatuur. Ook sturen we gratis een monteur voor de installatie.

Onze monteurs die onze (grijze) straatkasten controleren en repareren als gevolg van de waterschade gaan direct langs de huizen die op deze straatkast zijn aangesloten. Hierdoor zijn we in staat direct de getroffen klanten te helpen om de Ziggo diensten weer werkend te krijgen. Uiteraard is dat kosteloos. Je kunt ook een afspraak maken via chat of 0900-1884 of kijk op deze pagina voor de locaties van onze servicepunten.

Heeft de modem of de kabel waarmee deze is aangesloten waterschade dan zal de modem vervangen moeten worden. Dit is ook te zien wanneer er geen lampjes meer branden op het modem. Onze monteurs staan kosteloos voor je klaar om de kabels en ander apparatuur te vervangen. 

Op deze momenten is het extra belangrijk dat je iedereen kunt bereiken zonder dat je je zorgen hoeft te maken over extra kosten. Daarom krijg je extra mobiele data als je ook een Vodafone abonnement hebt. Heb je deze extra data nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Ook als je later contact met ons opneemt voor het inplannen van een monteur regelen we dat zo snel mogelijk.

Ziggo zorgt ervoor dat jouw internet en/of TV aansluiting weer werkt, maar het vervangen van de algehele binnenhuisbekabeling is een verzekeringskwestie. Wanneer er extra werkzaamheden nodig zijn, bijvoorbeeld voor het aansluiten van een tweede televisietoestel, dan kan er via de servicemonteur van Ziggo een vervolgafspraak worden gemaakt.